Klärfall

Definition

Ein Klärfall entsteht, wenn ein Marktprozess nach einer Rückmeldung nicht eindeutig oder nicht automatisiert abgeschlossen werden kann. Die Beteiligten klären Sachverhalt, Zuständigkeit und nächsten Schritt und schließen den Vorgang nachvollziehbar ab.

Abgrenzung

Eine technische Rückmeldung wie CONTRL sagt nur, ob die Nachricht verarbeitet werden konnte. Eine fachliche Ablehnung per APERAK oder Antwortnachricht beantwortet die Zulässigkeit des Vorgangs. Nicht jede Ablehnung ist ein Klärfall.